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Mitarbeiter/-in Anwendungssupport, Anforderungsmanagement und Kundenbetreuung (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du bist Spezialist für eines unserer Softwareprodukte und beantwortest fachliche und technische Fragen unserer Kunden.
  • Bei Problemen bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden managest die User Support Tickets
  • Du nimmst neue Kundenanforderungen auf und entwickelst Konzepte in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
  • Du konzipierst Präsentationen und Workshops beim Kunden und führst diese durch, um neue Prozesse beim Kunden zu digitalisieren oder zu optimieren
  • Du unterstützt das Produktmanagement, um aus Kundenwünschen heraus neue Geschäftsfelder zu erschließen bzw. Marktpotentiale auszuschöpfen
  • Für Bestandskunden führst Du Schulungen durch
  • Du betreibst den eigenständigen und umsatzverantwortlichen Aufbau, die Pflege und die strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Du unterstützt bei Vertriebsaktivitäten des Produktes bzw. von Dienstleistungen zum Produkt
  • Du repräsentierst Sternico und das Produkt auf Messen und Events
  • Ggf. entwickelst Du Dich zum Product Owner

Deine Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbar
  • Erste praktische Erfahrung im Anwendungssupport und im Projekt- oder Anforderungsmanagement
  • Mehrjährige Vertriebserfahrung
  • Selbständige, strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Abstraktionsfähigkeit
  • Selbstständigkeit und Eigenmotivation
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Reisebereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (insb. Französisch) von Vorteil

Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Jenny Bangemann.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen!

 

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