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Mitarbeiter/-in Anwendungssupport, Anforderungsmanagement und Kundenbetreuung (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du bist Spezialist für eines unserer Softwareprodukte und beantwortest fachliche und technische Fragen unserer Kunden.
  • Bei Problemen bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden managest die User Support Tickets
  • Du nimmst neue Kundenanforderungen auf und entwickelst Konzepte in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
  • Du konzipierst Präsentationen und Workshops beim Kunden und führst diese durch, um neue Prozesse beim Kunden zu digitalisieren oder zu optimieren
  • Du unterstützt das Produktmanagement, um aus Kundenwünschen heraus neue Geschäftsfelder zu erschließen bzw. Marktpotentiale auszuschöpfen
  • Für Bestandskunden führst Du Schulungen durch
  • Du betreibst den eigenständigen und umsatzverantwortlichen Aufbau, die Pflege und die strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Du unterstützt bei Vertriebsaktivitäten des Produktes bzw. von Dienstleistungen zum Produkt
  • Du repräsentierst Sternico und das Produkt auf Messen und Events
  • Ggf. entwickelst Du Dich zum Product Owner

Deine Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbar
  • Erste praktische Erfahrung im Anwendungssupport und im Projekt- oder Anforderungsmanagement
  • Mehrjährige Vertriebserfahrung
  • Selbständige, strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Abstraktionsfähigkeit
  • Selbstständigkeit und Eigenmotivation
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Reisebereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (insb. Französisch) von Vorteil

Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an personal@sternico.com. Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Jenny Bangemann.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen!

 

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